Deportes / Celular
En telekino tomamos en serio el manejo de tu información personal. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué puedes hacer con ellos, todo bajo las condiciones que marca la ley local y disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en telekino, recopilamos los datos que tú mismo proporcionas: nombre, correo, número de celular y los métodos de pago que registres, como SPEI, Mercado Pago o CoDi. Esta información se usa exclusivamente para operar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, y atender cualquier solicitud de soporte que nos envíes. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines de marketing sin tu consentimiento explícito. El uso de nuestro servicio está sujeto a la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles; si accedes desde una región donde el servicio no opera, esta política no genera ninguna obligación adicional de nuestra parte más allá de proteger los datos que ya tengamos registrados. Los datos de transacciones —incluyendo movimientos vinculados a SPEI, Mercado Pago o CoDi— se conservan el tiempo que exige la normativa aplicable. Puedes revisar el historial de tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil después de iniciar sesión.
Transferencias bancarias registradas en tu historial de cuenta.
Movimientos procesados y visibles en el detalle de tu billetera.
Pagos vinculados a tu cuenta y reflejados en tu saldo.
Esta política aplica a los datos que telekino recopila directamente a través de tu cuenta y de los servicios que operamos. Hay áreas donde nuestra responsabilidad termina y comienza la de otros: si usas un enlace externo desde nuestra plataforma, las prácticas de privacidad de ese tercero son ajenas a esta política. Conocer el alcance exacto te ayuda a saber a quién dirigir cada pregunta.
Cubre los datos que ingresas al crear y actualizar tu perfil: correo, celular, contraseña y preferencias de notificación registradas directamente en tu cuenta de telekino.
Cubre el registro de depósitos y retiros realizados vía SPEI, Mercado Pago o CoDi. Los datos de transacción se almacenan según lo exige la normativa aplicable en regiones elegibles.
Cubre la información de uso dentro de telekino: qué secciones visitas, qué categorías de juego exploras y las interacciones con el catálogo organizadas por categoría o estudio.
Queda fuera de esta política. Los sitios externos, redes de pago independientes y proveedores de contenido tienen sus propias políticas de privacidad, sobre las que telekino no tiene control.
Tienes opciones concretas respecto a la información que guardamos sobre ti. Puedes revisar los datos de tu cuenta en cualquier momento iniciando sesión y abriendo la sección de perfil. Si algo está mal —un correo desactualizado, un número de celular incorrecto— puedes corregirlo directamente en los campos de edición de tu cuenta sin necesidad de contactarnos primero. ¿Tienes una pregunta que no puedes resolver desde el perfil? Escríbenos al canal de soporte y un agente en español te responde con los pasos específicos para tu caso. Si quieres solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados, el proceso empieza desde la misma sección de perfil o por solicitud directa al equipo de soporte; el tiempo de procesamiento depende de los requisitos que imponga la ley local en tu región.
Inicia sesión, abre tu perfil y revisa el historial de movimientos, datos de contacto y métodos de pago vinculados a tu cuenta.
Actualiza correo, celular o cualquier dato de perfil directamente desde los campos editables en la sección de cuenta, sin trámite adicional.
Escribe al soporte de telekino en español; indica claramente tu solicitud y el agente te guía paso a paso según los datos específicos de tu cuenta.
Inicia el proceso desde tu perfil o por solicitud al soporte. El plazo depende de lo que establezca la ley local y las regiones elegibles donde opera tu cuenta.
Si tienes dudas sobre cómo manejamos tus datos o quieres ejercer cualquiera de tus derechos, nuestros canales de atención están disponibles en español. Cuéntanos específicamente qué información necesitas o qué quieres modificar, y el equipo de soporte te da una respuesta concreta sobre tu cuenta.
Accede al chat desde tu cuenta para preguntas sobre datos, correcciones de perfil o solicitudes relacionadas con esta política.
Envía tu solicitud de privacidad por correo y recibe respuesta del equipo de atención en español con los pasos específicos para tu caso.
Para cambios inmediatos en tus datos —correo, celular, preferencias— la sección de perfil dentro de tu cuenta es el camino más directo.
La seguridad de los datos de tu cuenta no termina en el momento del registro. Aplicamos controles técnicos para proteger la información en tránsito y en reposo, y limitamos el acceso interno a los datos personales a quienes estrictamente lo necesitan para operar el servicio. Si alguna vez cambiamos los términos de esta política, publicamos la versión actualizada en esta misma página y, según el tipo de cambio, te notificamos directamente a tu correo registrado.
Toda la información que envías —desde el inicio de sesión hasta los movimientos de saldo— viaja cifrada. Esto aplica tanto desde tu celular como desde tu computadora.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de navegación dentro del catálogo. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Guardamos tu información el tiempo que exige la normativa aplicable en regiones elegibles. Una vez cumplido ese plazo o atendida tu solicitud de eliminación, procedemos según la ley local.
Cuando esta política cambia, la fecha de última actualización se refleja al inicio del documento. Para cambios relevantes te avisamos al correo de tu cuenta.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales en telekino. Si la tuya no está aquí, escríbenos al chat de soporte y te respondemos en español.
Al crear tu cuenta recopilamos los datos que tú ingresas: nombre, correo, número de celular y el método de pago que elijas registrar, como SPEI o Mercado Pago. También registramos la actividad de navegación necesaria para que el servicio funcione correctamente en tu dispositivo.
Sí. Inicia sesión y entra a la sección de perfil; ahí puedes revisar y editar tu correo, celular y preferencias de cuenta. Si encuentras algo que no puedes cambiar directamente, escríbenos al soporte y te indicamos el procedimiento específico para tu caso.
No compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento. Sí compartimos información estrictamente necesaria con los procesadores de pago —como las redes de SPEI o Mercado Pago— únicamente para completar las transacciones que tú solicitas.
El período de retención depende de lo que establezca la ley local en tu región. Una vez que la normativa lo permita, eliminamos o anonimizamos tu información. Puedes solicitar más detalles sobre el plazo aplicable a tu cuenta escribiendo al soporte en español.
Sí. El proceso de eliminación inicia desde la sección de perfil de tu cuenta o mediante solicitud directa al soporte. El tiempo de procesamiento varía según los requisitos de la ley local y las regiones elegibles donde opera tu cuenta. Te confirmamos por correo cuando el proceso concluye.
Sí, aplica sin importar si usas tu celular o tu computadora. Los datos que recopilamos y cómo los protegemos son los mismos en cualquier dispositivo. El acceso al servicio sigue dependiendo de la ley local y de que te encuentres en una región elegible al momento de usarlo.